Bagaimana jika Billing Statement CC yang ditagihkan ke customer saya tidak sesuai dengan pembayaran yang sudah dilakukan?

Jika tagihan kartu kredit (billing statement) yang diterbitkan tidak sesuai dengan transaksi yang sudah dibayarkan, sebelumnya mohon dipastikan kembali ke bank penerbit kartu kredit (issuing bank) bahwa transaksi tidak sesuai. Jika dari pihak bank memastikan bahwa transaksinya valid, silakan hubungi kami melalui live chat atau email ke support@paper.id dengan menginformasikan data sebagai berikut:

1. Detail tagihan invoice dari Paper.id (email pengirim invoice, nomor invoice dan status pembayaran)
2. Jenis kartu kedit yang digunakan
3. Mutasi billing yang ditagihkan dan diberi tanda pada transaksi yang dimaksud (transaksi yang sesuai dan tidak sesuai)