Bagaimana Jika Saya Tidak Menerima Email/ SMS Notifikasi Reset Password ?

Jika Anda lupa password saat melakukan login ke akun Paper.id, Anda dapat melakukan Reset Password untuk menggantinya dengan password yang baru. Untuk mengganti password, Anda wajib memasukkan nomor telepon atau email yang terdaftar agar dapat dikirimkan notifikasi untuk pergantian password tersebut

Namun jika Anda tidak menerima email/ SMS notifikasi untuk mengganti password, ada beberapa hal yang harus Anda perhatikan, yaitu :

1. Jika memasukkan nomor telepon untuk mengganti password.

   a. Pastikan nomor telepon valid dan masih aktif.

   b. Pastikan ada sinyal dan jaringan dari provider kartu SIM yang Anda gunakan

   c. Pastikan jaringan sedang tidak ada masalah

   d. Tunggu 5 menit setelah memasukkan nomor telepon untuk pergantian password

   e. Jika setelah 5 menit, notifikasi reset password belum masuk juga ke ponsel Anda, masukkan nomor
      telpon yang sama sampai 3 kali dan masing-masing ditunggu sampai 5 menit.

   f. Jika sudah melakukan semua hal diatas dan Anda masih belum menerima SMS notifikasi juga,
      silahkan hubungi Paper.id melalui Live Chat atau email di support@paper.id.

2. Jika memasukkan alamat Email untuk mengganti password.

   a. Pastikan alamat email yang digunakan valid.

   b. Pastikan alamat email yang digunakan pernah menerima email dari Paper.id

   c. Pastikan email yang digunakan tidak pernah unsubscribe email Paper.id

   d. Tunggu 5 menit setelah memasukkan email untuk mengganti password

   e. Jika masih belum terima notikasi di email, masukkan email yang sama sebanyak 2 kali dan
      masing-masing tunggu 5 menit

   f. Jika sudah melakukan semua hal diatas dan Anda masih belum menerima email notifikasi juga,
      silahkan hubungi Paper.id melalui Live Chat atau email di support@paper.id.