FAQ Verifikasi

Mengapa di Paper.id harus melakukan beberapa verifikasi?
Verifikasi diberlakukan untuk menjaga keamanan dan kenyamanan para pengguna dalam melakukan aktivitas dan transaksi usaha di Paper.id. 

Apa perbedaan Verifikasi Akun dengan Verifikasi Dokumen Usaha dan Bisnis?

Berikut adalah perbedaan ]Verifikasi Akun dan Verifikasi Dokumen Usaha dan Bisnis :

Perbedaan Verifikasi Dokumen Usaha (KYC) dan Verifikasi Bisnis (KYB)

Saat ini Paper.id memiliki 2 jenis verifikasi usaha, yakni Verifikasi Dokumen Usaha (KYC) dan Verifikasi Bisnis (KYB). Berikut ini adalah tabel perbandingan antara keduanya.

Untuk informasi lebih lanjut terkait cara melakukan verifikasi akun, bisa akses melalui halaman berikut : Cara Melakukan Verifikasi Identitas Diri dan Bisnis

Apakah verifikasi email dan nomor handphone hanya dilakukan sekali saja?
Verifikasi nomor handphone dan email hanya dilakukan satu kali di Paper.id

Bagaimana jika saya gagal upload KTP dengan keterangan “Resolusi tidak sesuai Ketentuan“ ? 

Verifikasi KTP Anda tidak bisa dilanjutkan jika karna beberapa hal berikut :

1. Resolusi foto Anda dibawah 500x500 pixel
2. Ukuran foto dibawah 50 Kb dan diatas 50 Mb

Pastikan Anda mengecek kembali resolusi dan ukuran foto agar sesuai ketentuan, dan dapat mengubah ukuran file tersebut di website atau aplikasi penyesuaian yang Anda pilih. 

Mengapa NIK saya tidak ditemukan saat melakukan upload foto KTP?

1. NIK Anda tercatat dalam status non-Aktif pada database Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil)
2. NIK Anda terekam ganda pada database Disdukcapil
3. Foto KTP Anda buram sehingga sistem membaca NIK yang salah
4. NIK pada KTP Anda tergores atau tidak jelas sehingga sistem membaca NIK yang salah

Apa yang harus saya lakukan jika NIK saya terdeteksi tidak ditemukan?

1. Pastikan NIK Anda sudah tercatat di Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) dengan menghubungi dinas terkait
   WhatsApp
   ketik pesan dengan format nama lengkap sesuai KTP/NIK/kelurahan, kecamatan, kabupaten/kota, lalu kirim ke layanan WhatsApp Kemendagri di nomor 0813-2691-2479.
   SMS
   kirim SMS ke Dukcapil di nomor 0815-3636-9999 dengan format Cek#KTP#NIK Anda
   
   
2. Cara Mengatasi NIK Tidak Terdaftar di Dukcapil
   Anda dapat menghubungi Dukcapil melalui salah satu metode berikut:
   Call Center Dukcapil
   1500-537
   Adukan lewat Email Dukcapil
   callcenter@dukcapil.kemendagri.go.id
   subjek email 'Mengatasi NIK Tidak Terdaftar'
   Ketik nama lengkap, NIK, nomor KK, alamat lengkap, dan nomor kontak yang bisa dihubungi di badan email
   Pengaduan melalui WhatsApp
   Kirim pesan WhatsApp ke salah satu nomor berikut: 0811-1902-4156, 0811-1902-4157, 0811-1902-4158, 0811-1902-4159, atau 0811-1902-4160
   Kirim pesan WhatsApp ke nomor tersebut dengan format #NIK#Nama_Lengkap#Nomor_KK#Domisili#Nomor_Telepon#Alamat_Email#Permasalahan
   
   Silakan hubungi tim Paper.id jika NIK anda sudah terkonfirmasi terdaftar di Disdukcapil

Catatan

Untuk informasi lebih lanjut, Anda bisa menghubungi Customer Success Paper.id melalui fitur Live Chat atau email ke support@paper.id.